Encuestas de 2023 revelan una alarmante prevalencia del síndrome de burnout en el ámbito laboral, según informó la consultora en desarrollo humano, Patricia Lozano Luviano. Un gran número de empleados en todo el mundo se encuentran más agotados que nunca, siendo más del 40 por ciento de los trabajadores de oficina quienes experimentan agotamiento extremo.
Los datos del Instituto Mexicano del Seguro Social indican que México ya era uno de los países con mayor fatiga por estrés laboral antes de la pandemia, con al menos el 75 por ciento de los trabajadores sufriendo esta condición, superando a China (73 por ciento) y Estados Unidos (59 por ciento). Se ha confirmado que el sector de la salud es uno de los más afectados.
En varios países de América Latina, incluyendo México, se registran bajos salarios, falta de pago y prestaciones, necesidad de tener varios empleos, trabajar en un campo que no gusta, recorrer largas distancias entre el trabajo y el hogar, falta de equidad de género, abuso y acoso laboral.
Durante una conferencia titulada “Alcanza una vida en equilibrio reduciendo el estrés laboral”, organizada por el Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información de la UNAM, la docente de posgrado en instituciones educativas, Patricia Lozano Luviano, explicó que el síndrome de burnout se considera una enfermedad psicosocial que se ve afectada por factores laborales y organizacionales, así como por factores personales e individuales.
El síndrome de burnout se compone de tres elementos: cansancio o agotamiento emocional, despersonalización y abandono de la realización personal. Estos componentes pueden llevar a una desconexión emocional con el trabajo, una pérdida de motivación y un deterioro en la calidad del desempeño laboral.
Existen diferentes niveles de burnout, desde leve hasta extremo, este último puede conducir a cuadros psiquiátricos y, en casos extremos, al suicidio. Se enfatiza la importancia de buscar ayuda profesional antes de llegar a ese punto.
La consultora Patricia Lozano Luviano destacó que si bien inicialmente se enfocaron en el personal de salud debido a las largas jornadas laborales y una cultura organizacional disfuncional que no promovía el descanso y la atención personal, este fenómeno no se limita a dicho sector.
Es esencial observar la cultura de cada organización y determinar si respeta los horarios de descanso y los espacios personales, o si se asemeja más a una sala de urgencias donde todo es una emergencia constante. Esta falta de equilibrio genera un estrés y una carga emocional que pueden llevar a enfermedades físicas y mentales.
La terapeuta también destacó que el síndrome de burnout está relacionado con la segregación de sustancias bioquímicas en el cuerpo y la mente que pueden conducir a diversos trastornos y adicciones, como el abuso de sustancias o el uso compulsivo de redes sociales y pantallas.
La experta señaló que, al igual que en las familias, existen instituciones y organizaciones que, aunque eficientes en su campo, son disfuncionales desde el punto de vista psicológico.
